Politique d'expédition et de retour

Scoot Boot Pty Ltd (Scoot Boot) remboursera ou remplacera tout produit acheté sur la boutique en ligne Scoot Boot s'il s'avère défectueux, s'il est de taille incorrecte ou si vous avez changé d'avis et souhaitez retourner vos Scoot.

Si vous avez acheté vos Scoots auprès d'un revendeur, vous serez soumis à la politique de retour de ce revendeur.

Lorsque vous installez vos Scoots pour la première fois, vous devez vous assurer que les sabots de votre cheval sont propres et que votre cheval se tient debout sur une surface propre et sèche. Utilisez une botte sur chaque sabot pour vous assurer que la taille est correcte. Si vos Scoots sont marqués ou sales, vous devrez payer des frais.

Retour des Scoots non ouverts

Si vous changez d'avis concernant les Scoots que vous avez commandés sur la boutique en ligne Scoot Boot et décidez que vous n'en voulez plus, vos Scoots non ouverts peuvent être retournés à Scoot Boot pour un remboursement ou un échange dans les conditions suivantes :

Les scots ne sont pas ouverts et dans leur état d'origine
Les scooters sont retournés dans les 60 jours suivant l'achat
La preuve d’achat/les informations de commande sont incluses dans le retour

Le non-respect de ces conditions peut entraîner le refus de votre échange ou de votre remboursement.

Pour retourner vos Scoots, veuillez visiter le site Web et terminer le processus de retour situé au bas de la page d'accueil.

Les remboursements seront traités sous la même forme que celle sous laquelle vous avez initialement payé votre commande, dès que possible après réception du produit retourné.

La valeur totale du remboursement sera égale au paiement effectué pour les Scoots moins les frais de livraison.

Rapportez vos Scoots au bureau et à l'entrepôt de Scoot Boot, unité 4/205 Kennedy Drive, Cambridge, Tasmanie, Australie 7170.

Retour des Scoots Ouverts

Scoot Boot vous proposera un remboursement ou un échange si vous avez ouvert vos Scoots, mais uniquement si les Scoots sont défectueux ou de taille incorrecte.

Si vous pensez que vos Scoots sont défectueux ou de taille incorrecte, vous pouvez demander un échange ou un remboursement des Scoots ouverts dans les conditions suivantes :

Les scooters ne sont pas marqués
Les scooters sont dans leur état d'origine
Les scooters sont retournés avec tous les accessoires
Les scooters sont retournés dans les 60 jours suivant l'achat
La preuve d’achat/les informations de commande sont incluses dans le retour

Le non-respect de ces conditions peut entraîner le refus de votre échange ou de votre remboursement.

Si vos Scoots sont restitués dans un état sale, vous devrez payer des frais de nettoyage (20 AUD/14 $ USD/13 €). Si vous ne retournez pas les accessoires, des frais vous seront facturés (30 AUD/20 USD/19 €). Si vos Scoots sont marqués, vous devrez payer des frais (50$AUD/$35USD/€30).

Pour retourner vos Scoots, veuillez visiter le site Web et terminer le processus de retour situé au bas de la page d'accueil.

Si vos Scoots sont défectueux et que vous continuez à utiliser vos Scoots après avoir découvert le défaut, il sera considéré que vous avez accepté vos Scoots dans leur état défectueux. Il peut être difficile de déterminer si vos Scoot sont défectueux, c'est pourquoi Scoot Boot se réserve le droit de demander l'avis du fabricant de Scoot Boot. S'il est déterminé que vos Scoots ne sont pas défectueux et sont dans un état adapté à leur usage, vous pourriez alors être responsable de tous les frais engagés par Scoot Boot pour vous retourner vos Scoots. S'il est déterminé que vos Scoots sont défectueux, Scoot Boot vous enverra un e-mail pour le confirmer et organiser un remboursement ou un échange.

Rapportez vos Scoots au bureau et à l'entrepôt de Scoot Boot, unité 4/205 Kennedy Drive, Cambridge, Tasmanie, Australie 7170.

Service de dimensionnement de bottes Scoot

Si Scoot Boot a fourni des conseils de taille et que l'ajustement est incorrect, il prendra en charge les frais d'échange. Vous devez d'abord demander conseil à sizing@scootboots.com avant d'échanger.

Si des conseils de taille sont fournis par Scoot Boot mais que vos Scoot sont achetés ailleurs, Scoot Boot n'est pas tenu de payer les frais d'échange.

Si des images de dimensionnement sont fournies pour un sabot (et non deux) et que la taille est incorrecte pour le sabot non représenté sur l'image, Scoot Boot n'est pas tenu de payer les frais d'échange.

Annulations et modifications des commandes en ligne

Une fois votre commande passée et votre paiement effectué, votre commande sera expédiée dès qu'elle aura été traitée. Si vous changez d'avis concernant votre commande et souhaitez l'annuler ou la modifier, veuillez envoyer un e-mail à Scoot Boot à scootboot@scootboots.com et indiquer votre numéro de commande. Si vos Scoots sont déjà entrés dans le processus d'expédition, votre commande ne pourra ni être modifiée ni annulée.

Informations fournies au moment de la commande

Vérifiez soigneusement vos coordonnées avant de traiter votre commande. Scoot Boot n'acceptera aucune responsabilité pour les Scoots perdus en raison de la saisie d'informations d'adresse incorrectes lors de votre commande.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison appropriée pendant les heures de bureau, où quelqu'un sera disponible pour signer la réception de votre commande.

Commande incorrecte

Si vous recevez votre commande et qu'elle est incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à Scoot Boot à scootboot@scootboots.com avec votre numéro de commande afin que la commande correcte puisse vous être envoyée. Vous devez fournir la preuve que vous avez renvoyé la commande incorrecte à Scoot Boot en envoyant votre reçu d'expédition par e-mail à scootboot@scootboots.com avant que la commande correcte ne vous soit envoyée. Votre retour doit être accompagné d'un reçu et votre commande doit être retournée dans un état neuf, non utilisé, non marqué et revendable.

Scoot Boot vous remboursera les frais de port pour retourner votre commande.

Retours excessifs

Toutes les demandes de retour authentiques seront acceptées et honorées. Si Scoot Boot détermine que les demandes de retour sont excessives ou s'il semble que la politique de retour est manipulée ou abusée, Scoot Boot se réserve le droit de refuser d'accepter la demande de retour.

Délais de livraison

Le délai de livraison prévu pour les commandes en Australie est de 2 à 4 jours ouvrables à compter du moment où la commande est passée. Le délai de livraison prévu pour les commandes en dehors de l'Australie est de 4 à 7 jours ouvrables à compter de la passation de la commande.

Frais de remboursement et d'échange

Les frais de livraison pour remboursement ou échange sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou si Scoot Boot a fourni un conseil de taille incorrect.

Suivi de votre commande en ligne

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 7 jours ouvrables, veuillez contacter Scoot Boot à info@scootboots.com

Responsabilité de Scoot Boot pour les commandes retournées

Vous êtes responsable de votre commande retournée jusqu'à sa réception par Scoot Boot.

Taxe sur les produits et services

Scoot Boot est une société australienne et est tenue par la loi de facturer une taxe sur les produits et services sur toutes les commandes expédiées à des clients en Australie.

Taxes et droits internationaux

Scoot Boot paiera tous les droits de douane et taxes lors de l'expédition des commandes au détail.